Se doter d'outils de communication bienveillants
Taux de satisfaction :
10,0/10
(7 avis)
Formation créée le 11/12/2024. Dernière mise à jour le 21/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les outils de communication bienveillants permettent de découvrir les moyens pour échanger avec les collègues et bénéficiaires dans les meilleures conditions afin d'éviter tous conflits.
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de l’impact de son langage envers l’autre
- Prendre le temps d'écouter et de répondre
- Savoir établir une communication pour éviter des conflits
Contenu de la formation
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Entretenir une relation entre professionnels et bénéficiaires
- Les bases de la communication
- Le schéma général de la communication
- La relation d'aide
- Les attitudes fondamentales de la relation d'aide
- Les réponses aidantes
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Analyser son rapport au travail d’accompagnateur et de facilitateur de vie
- Le moment de la toilette
- L'hygiène et la propreté
- La communication verbale
- La communication non verbale
- La réhabilitation du patient
- Les préventions des dégradations corporelles et psychologiques
- Le confort
- L'observation et le recueil des données
- La communication aux déficits sensitifs et cognitifs du patient
- Utilisation des capacités résiduelles de la personne dépendante
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Passer des concepts au service à une meilleure posture
- La relation soignant/soigné
- La bientraitance / la maltraitance
- La négligence passive ou active
- La frontière entre pouvoir et abus de pouvoir
- Les mécanismes de défenses de la personne et du soignant
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Eviter l’agressivité
- Les fonctions de l'agressivité
- Ses différentes caractéristiques
- Sa dynamique
- Quand, comment et pourquoi devient-on agressif ?
- Repérer en soi les signes de l'agressivité et savoir réagir
- L'agressivité chez la personne et ses causes
- Savoir se positionner face à l'agressivité
- La reformulation dans le conflit et utilisation de la méthode DESC
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est composée de professionnels qualifiés et formés du secteur de la santé et du médico-social (psychoclinicienne, infirmier, professionnels de l'aide à domicile).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Méthodes participatives et/ou interrogatives pour amener le stagiaire à réfléchir sur ses connaissances antérieures
- Méthodes actives (jeux, mise en situation, témoignages, ...)
- Test de connaissance en début et fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques, mises en pratique, exercices individuel et de groupe
- Documentation pédagogique complète transmise dans le domaine de la formation sous forme de livret de formation qui qui récapitule l’ensemble des thèmes abordés durant la formation
Qualité et satisfaction
Enquête de satisfaction à chaud (de septembre 2023 à août 2024) : 100% satisfaits
Nombre d'apprenants : 8
Taux de rupture des contrats d'alternance : 28.57%
Causes des abandons : problème de garde d'enfants
Taux de retour des enquêtes : 100%
Taux d'insertion dans l'emploi : 70%
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(7 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Etre en capacité de communiquer simplement avec une posture professionnelle
Modalité d'obtention
- Remise de certificat de réussite et de réalisation à la fin de la formation
Détails sur la certification
- Passerelle de soins : Advf ►Tuteur et /Maitre d’apprentissage auxiliaire de vie sociale ►Aide-soignant (e ) ►Infirmier (e) Passerelle dans l’encadrement : Advf ► assistant ( e) responsable de secteur Responsable de secteur ►Responsable d’agence ou coordinatrice Passerelle formation dans le médicaux social : Advf ►formateur pour adulte
Lieu
FORMASOVELLA - salle 1
5 rue de Rome - Immeuble J. Monnet 93110 ROSNY SOUS BOIS
Capacité d'accueil
Entre 1 et 6 apprenants
Accessibilité
Formasovella a une facilité d’accès (1er étage avec ascenseur) et est totalement adapté aux personnes en situation de handicap. Il a aussi mis en place un aménagement adapté aux personnes en fauteuil roulant.